Conheça as Pessoas que estão por detrás do Call Centre de Assistência

O Call Centre de Assistência é o “coração” de toda a actividade de assistência.
O apoio aos segurados em caso de sinistro, o envio dos meios, o acompanhamento das pessoas, são funções que se encontram a cargo de um conjunto de 48 operadores, peças fundamentais para o bom funcionamento e qualidade do serviço prestado.

Este conjunto de operadores, com uma média de idade de 27 anos, formação ou frequência universitária e domínio das línguas inglesa, francesa e espanhola, têm como missão principal “ajudar as pessoas”, lema que levam a peito, esforçando-se e dedicando-se diariamente em prol da satisfação e da resolução dos problemas dos Segurados que nos contactam a solicitar assistência.

Proactividade, dinamismo e motivação são as características exigidas a todos os  nossos operadores de assistência, que as demonstram e aperfeiçoam no desenvolvimento da sua actividade diária.

Supervisores da Assistência
. Alexandra Almeida
. João Cruz

O equilíbrio em termos de conhecimento e a baixa rotatividade dos nossos Operadores de Assistência confere-nos  uma elevada capacidade de resposta nos diferentes turnos e nas diferentes áreas de actuação.

A presença de especialistas nos mais diversos produtos, garante-nos flexibilidade no atendimento e na resposta aos diferentes tipos de solicitações e uma permanente ligação aos diferentes níveis de responsabilidade da estrutura.

Conheça-nos melhor. Estas são as caras que dão voz às suas solicitações.